燕理建筑 | 倾听心声促提升 暖心服务提高度——建筑学院开展学生会服务满意度专项调研
为精准锚定学生需求，切实提升学生会服务质效，近日建筑学院学生会面向全院开展服务满意度专项调研。本次调研累计回收有效问卷300份，实现各年级、各专业学生群体全覆盖，调研结果客观反映了广大同学对学生会工作的评价与期许，为后续工作优化提供了坚实的数据支撑。 调研数据显示，学生会整体工作获得多数同学肯定：非常满意与比较满意的占比达69.67%，不满意仅为4.67%，整体满意度处于良好水平。在服务形象与作风方面，70.33%的同学认为学生会成员言行举止得体，工作公平公正性满意度达69.33%，展现出学生组织踏实服务的良好风貌。基础服务维度同样收获广泛认可：权益维护、意见反馈渠道、活动宣传等方面的满意度均在68%以上，服务基础扎实。超64%的同学表示，学生会有效丰富了课余生活，在学习资源对接、权益保障、志愿服务组织等方面发挥了积极作用。不少同学在留言中提到，过去一年的实践活动、专业竞赛等，为大家提供了专业落地的平台，也在参与中提升了协作能力与责任意识。 本次调研也清晰梳理出当前工作的短板，为下一阶段优化明确了方向： 一是沟通联系仍有不足。61.33%的同学认为学生会与普通同学的沟通频次较低，日常互动较少，倾听诉求的渠道还不够畅通。 二是活动质量有待提升。不少同学反映现有活动形式相对单一、缺乏新意，希望进一步增强趣味性，同时优化活动时间安排，减少与学业、其他重要事务的冲突。 三是宣传与信息公开不够到位。有同学提出活动宣传的覆盖面、时效性有待加强，部分工作的信息透明度不足，流程公开性需要提升。 四是服务效率仍需加快。部分同学反馈学生会办事、问题反馈的周期偏长，尤其是权益问题、诉求的处理速度还需要进一步提速。 初心如磐，服务不止。未来，建筑学院学生会将以此次调查为依据，以需求为导向，直面问题、立行立改，认真倾听每一位同学的心声，全力补齐短板弱项，持续优化服务供给：常态化加强与同学的沟通交流，创新活动形式与内容，加大宣传力度、推进工作公开透明，提升办事效率与维权响应速度，持续强化队伍建设与作风建设。 今后，建筑学院学生会将不断强化责任意识、服务意识与创新意识，在实践中总结、在反思中改进、在精进中成长，持续健全工作机制、拓宽沟通渠道、提升服务水平，始终以同学需求为导向，以更务实的作风、更昂扬的状态、更有力的举措，用心用情服务全体学生，助力学院育人质效与学生成长发展同向同行、不断攀升。
